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Escobar, C., Murillo, J., Garrido, B. y Troncoso Palacio, A. 2021. Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica. Boletín de Innovación, Logística y Operaciones. 3, 1 (may 2021). DOI:https://doi.org/10.17981/bilo.3.1.2021.04.