Alarcón Mendoza, Valentina, Wendy Sarmiento Campo, Jaime Mejía Quiñones, Álvaro Castaño Álvarez, y Alexander Troncoso Palacio. 2020. «Análisis De Causas De Ineficiencias En Servicio Al Cliente». Boletín De Innovación, Logística Y Operaciones 2 (1):55-59. https://doi.org/10.17981/bilo.2.1.2020.10.