Escobar, C., Murillo, J., Garrido, B. y Troncoso Palacio, A. (2021) «Propuesta para mejorar el nivel de servicio de Atención al Cliente en la Industria Farmacéutica»., Boletín de Innovación, Logística y Operaciones, 3(1). doi: 10.17981/bilo.3.1.2021.04.