Escobar, C., J. Murillo, B. Garrido, y A. Troncoso Palacio. «Propuesta Para Mejorar El Nivel De Servicio De Atención Al Cliente En La Industria Farmacéutica». Boletín De Innovación, Logística Y Operaciones, Vol. 3, n.º 1, May 2021, doi:10.17981/bilo.3.1.2021.04.