Escobar, Carlos, Jhon Murillo, Bladimir Garrido, y Alexander Troncoso Palacio. «Propuesta Para Mejorar El Nivel De Servicio De Atención Al Cliente En La Industria Farmacéutica». Boletín de Innovación, Logística y Operaciones 3, no. 1 (mayo 6, 2021). Accedido octubre 19, 2021. https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/3596.