https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo <p><br /><img src="https://revistascientificas.cuc.edu.co/public/site/images/aromero/SAVE_20200604_142929.jpg" /></p> <p>El <strong>Boletín de Innovación, Logística y Operaciones</strong> (<strong>BILO</strong>) con ISSN <strong>2711-3280</strong> (<strong>Online</strong>), es una publicación académica de <strong>acceso abierto</strong> (<strong>open access), </strong>Está dirigida a estudiantes, profesores y profesionales de las diferentes áreas de la ingeniería. Tiene como objetivo la divulgación de resultados de consultorias, investigación o de proyectos académicos productos del proceso de enseñanza-aprendizaje, trabajos de aula, artículos académicos, de investigación, documentos de trabajo (working papers) o artículos de revisión, todos estos en idioma español o inglés. </p> <p> </p> <div> <div> <div id="_com_8" class="msocomtxt"><!-- [if !supportAnnotations]--></div> <!--[endif]--></div> </div> Universidad de la Costa es-ES Boletín de Innovación, Logística y Operaciones 2711-3280 https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/5675 <p>El tiempo de espera que tardan los clientes en ser atendidos En cualquier empresa que vende productos, es un problema porque puede provocar pérdidas o no ganancias por ventas no realizadas. Debido a esto, se propone analizar las líneas de espera en el proceso de ventas de teléfonos inteligentes en una empresa de la ciudad de Barranquilla. Para el diseño del modelo, se realizó un estudio dividido en 3 fases: La primera consistió en recoger información relacionada con los tiempos de llegada y atención de los usuarios haciendo una caracterización del sistema de colas. En la fase 2 se realizaron los cálculos de los indicadores de desempeño operativo del sistema mediante el uso de un modelo matemático de distribución de datos. En la fase 3 se analizaron los resultados obtenidos y se hicieron recomendaciones teniendo en cuenta los costos asociados al sistema de servicio para encontrar el equilibrio entre el costo de espera y el costo del servicio.</p> Eva Nieto-Blanco Luzbleidy Roncallo-Fernández Daniel Arias-Jiménez Alexander Troncoso-Palacio Derechos de autor 2024 Boletín de Innovación, Logística y Operaciones 2024-01-30 2024-01-30 6 1 1 11 10.17981/bilo.6.1.2024.01 https://revistascientificas.cuc.edu.co/bilo/article/view/5676 <p>En el presente escrito se indagará sobre las condiciones inseguras que se presentan en las máquinas para blíster, en las cuales se genera una gran cantidad de accidentes de trabajo. Con la intención de conocer algunas publicaciones desde 2015 hasta 2021 en referencia a esta problemática. Esta información servirá como consulta y además puede servir de base para que cualquier investigador pueda idear un plan de intervención que ayude a las empresas a minimizar o erradicar los riesgos asociados a esta clase de maquinaria.</p> Luis Santiago-Jiménez Derechos de autor 2024 Boletín de Innovación, Logística y Operaciones 2024-01-30 2024-01-30 6 1 12 16 10.17981/bilo.6.1.2024.02