Estrategias clave en la implementación de centro de servicio compartidos en empresas multilatinas

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Publicado Sep 15, 2021
DOI https://doi.org/10.17981/econcuc.43.1.2022.Org.4

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Hugo-Alberto Rivera-Rodríguez
Universidad del Rosario
https://orcid.org/0000-0002-9758-4908
Johny Alejandro Vasco Mesa
Universidad del Rosario / Universidad CES
https://orcid.org/0000-0002-9497-8805
Juan Carlos Plata Ordoñez
Universidad del Rosario / Universidad CES
https://orcid.org/0000-0003-3525-8610

Resumen

La búsqueda de sinergias que faciliten la efectividad y desarrollo organizacional ha llevado a las organizaciones a conformar Centros de Servicios Compartidos (CSC). Sin embargo, gran parte de las dificultades al momento de implementarlos tienen que ver con la definición de las decisiones estratégicas y la estructuración de estas, puesto que al no tenerse un proceso claro se pude incurrir en errores, dejando a un lado el proceso de implementación de manera consistente y coherente. Este estudio utiliza la metodología del estudio de caso en la que fueron realizadas entrevistas con los directivos de dos empresas multilatinas (Argos y EPM) con base en Medellín Colombia. La información obtenida fue triangulada con revisión documental. Los datos fueron interpretados utilizando la herramienta Atlas TI. Los resultados mostraron que las empresas EPM y ARGOS, comparten una misma estrategia funcional y competitiva de tipo estratégico en crear un CSC para la organización estableciendo un proyecto con presupuesto asignado, equipo de trabajo y consultor.

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Cómo citar
Rivera-Rodríguez, H.-A., Vasco Mesa, J. A., & Plata Ordoñez, J. C. (2021). Estrategias clave en la implementación de centro de servicio compartidos en empresas multilatinas. Económicas CUC, 43(1), 195–214. https://doi.org/10.17981/econcuc.43.1.2022.Org.4
Número
Vol. 43 Núm. 1 (2022)
Sección
Artículos: Administración, Organización y Métodos
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