Sierra Ortiz, K.N., Ortiz Rojas, A. y Sierra, E.J. 2016. Calidad del servicio como inductor de valor económico en el sector hotelero. Económicas CUC. 37, 2 (dic. 2016), 137–156. DOI:https://doi.org/10.17981/econcuc.37.2.2016.07.