Gestión del cambio en las empresas de salud en la implementación de tecnologías de información por el Estado colombiano
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https://orcid.org/0000-0003-2470-8778
Resumen
La gestión de cambios tecnológicos plantea el problema de que las empresas no se apropian de los beneficios de la tecnología debido a su dinámica, la ausencia de capacidades técnicas de las empresas y la ausencia de capacidades de absorción de conocimiento, hacen que se requieren procesos metodológicos para la gestión de este tipo de cambios. El objetivo de esta investigación es ofrecer unas recomendaciones de gestión del cambio al Estado que permita lograr una rápida y eficaz transición al uso de las herramientas tecnológicas. Para ello se realizó una revisión bibliográfica de la implementación de la facturación electrónica (FE) en Colombia y se diseñó una encuesta con base en las herramientas de gestión del cambio, se revisó por un grupo de expertos y se aplicó. Los resultados arrojaron que hay debilidades en las dimensiones de comunicación y en la acción habilitante. Existe concordancia entre los autores que han escrito acerca de la implementación de la FE y los resultados de la encuesta. Se concluye que las herramientas para la gestión del cambio son una gran ayuda para que las organizaciones puedan adaptarse más fácilmente a las normativas salientes, en especial aquellas que impliquen un cambio tecnológico.
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