Planificación de la capacidad hospitalaria en condiciones de incertidumbre

Resumen

La gestión hospitalaria se debe adaptar a los cambios de su entorno, donde predomine un equilibro entre los procesos asistenciales y administrativos, por lo que exige una planeación eficiente. El objetivo de la investigación es proponer un procedimiento para la planeación de la capacidad a largo plazo bajo condiciones de incertidumbre en organizaciones hospitalarias. Se diseñó una metodología estructurada en cuatro etapas, de tipo cuantitativa descriptiva, incluye herramientas como la selección de expertos, representación del flujo de pacientes por las diferentes etapas del tratamiento, previsión de la demanda y cálculo de la capacidad. Entre los principales resultados se determinó la capacidad de los grupos relacionados por el diagnóstico de tipo quirúrgicos definidos en el servicio, se identificó como recurso limitante al salón de operaciones, así como el porcentaje de utilización, obteniéndose un 112 % en los salones y 35,58 % de las camas. Entre las limitaciones del procedimiento propuesto está el nivel de precisión de los cálculos de la capacidad (medio – bajo), propios de la planificación a largo plazo, sin embargo, posibilita a los jefes de servicios de gobierno hospitalario proponer acciones correctivas a problemas de capacidad a partir de un proceder metodológico estructurado que muestra el cómo hacer.