Propuesta de evaluación de la madurez logística de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas basado en lógica difusa

Resumen

Introducción: Las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas (Mipymes) cuentan con serios problemas a la hora de evaluar de manera integral sus procesos logísticos, afectando de esta forma la toma acertada de decisiones generando un efecto negativo en el desempeño general de la empresa.

Objetivo: Este trabajo tiene como objetivo principal proponer una metodología para evaluar integralmente la madurez de los procesos logísticos en Mipymes, que apoye una acertada toma de decisiones.

Metodología: Los conceptos de modelos de madurez y de teoría de conjuntos difusos son la base para desarrollar la metodología de evaluación integral para las pequeñas organizaciones.

Resultados: Los principales resultados incluyen un sistema de inferencia difusa (FIS) para la evaluación integral de los procesos logísticos de Mipymes, basado en el criterio de tomadores de decisiones expertos de grandes organizaciones. Asimismo, se plantea una matriz para clasificar el desempeño logístico de la empresa según el resultado obtenido por el FIS. Estos resultados son puestos a prueba en un selecto grupo de Mipymes manufactureras.

Conclusiones: Los desarrollos son producto de investigaciones y experiencias de los autores en los temas del presente trabajo. La metodología desarrollada muestra resultados positivos en su implementación con un grupo de Mipymes. Finalmente, la metodología desarrollada permite llevar la experiencia de expertos al ambiente de Mipymes.