Política de Quejas, Reclamaciones y Apelaciones

CESTA recibe y gestiona quejas relacionadas con el proceso editorial, reclamaciones por posibles conductas contrarias a la ética en publicación y apelaciones frente a decisiones editoriales. Estas comunicaciones deberán remitirse al correo oficial de la revista, cesta@cuc.edu.co, indicando claramente el título o código del manuscrito, según corresponda, así como una descripción detallada de los hechos y, cuando sea posible, la evidencia que respalde la solicitud.

La gestión de quejas, reclamaciones y apelaciones se rige por principios de confidencialidad, transparencia, imparcialidad y debido proceso. Una vez recibida la comunicación, la revista podrá emitir acuse de recibo, realizar la revisión preliminar del caso y, cuando la situación lo requiera, someterlo a análisis por parte del Editor en Jefe, el Comité Editorial o las instancias institucionales pertinentes.

Las decisiones derivadas de estos procesos serán comunicadas de manera motivada y dentro de plazos razonables. En el caso de las apelaciones, la evaluación se realizará con base en el expediente editorial, los conceptos emitidos durante el proceso y la evidencia verificable aportada por las partes. La revista se reserva el derecho de mantener la decisión original cuando no se presenten argumentos académicos, técnicos o éticos suficientes que justifiquen su modificación.